Refund policy
När du handlar på Forty Love så har du alltid 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen.
Om du önskar byta, returnera eller reklamera en vara kontaktar du oss på info@fortylove.se innan du skickar tillbaka produkten. Forty Love skickar då en returnota till din mailadress. Du kan returnera produkterna i samma paket som de kom med så länge paketet är intakt.
Villkoret för byte eller retur är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Ordinarie märkeslappar/hangtags ska sitta kvar. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick. Om denna returpolicy inte följs, förbehåller vi oss rätten att avslå din retur.
Om produkterna är förstörda eller använda kan de ej returneras.
Vid byten och returer står du själv för returfrakten.
Du måste kontakta oss INNAN du gör en retur - Om du returnerar en vara UTAN att höra av dig innan räknas det som en ogiltig retur. Då utgår en kostnad på 250 kr i administration.
När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde. I normala fall justerar vi för returen inom 14 dagar från det att vi mottagit returen på vårt lager. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Eventuell faktureringsavgift är inte återbetalningsbar.
Vill du byta till en annan storlek?
Det går såklart bra. Kontakta oss innan bara info@fortylove.se för att försäkra dig om att storleken som du vill byta till finns i lager. Meddela oss så fort som möjligt om ett byte, dock senast inom 30 dagar. Detta för att vi skall kunna reservera den storlek/vara som du vill byta till. Om du inte hämtat ut din försändelse måste du betala en expeditionsavgift på 200 kronor.
Vår retur- och bytesprocess i några enkla steg;
1) Du kontaktar oss inom 14 dagar efter paketet ankommit till ditt utlämningsställe via e-post till info@fortylove.se där du meddelar ditt ordernummer samt vad och varför du vill byta/returnera.
2) Vi meddelar dig att vi mottagit din anmälan och skickar dig en pdf-fil med returnota samt adress dit du skickar din vara.
3) När du har mottagit din returnota och fyllt i information så lägger du den i paketet innan du skickar det till oss. Vid byten och returer står du själv för returfrakten.
Du kan returnera produkterna i samma paket som de kom med så länge paketet är intakt. Om produkterna är förstörda eller använda kan de ej returneras.
4) När varan är här i gott skick byter, skickar vi nytt eller krediterar vi, allt enligt överenskommelse.
Vid byte eller retur står du för transportrisken, dvs du är ansvarig för varorna till dess att de har överlämnats till oss av transportören (tex Posten). Vill du vara helt säker på att din retur kommer fram så är det bäst att skicka som rekommenderat brev eller postpaket.
5) Om du upptäcker att en vara på något sätt är skadad eller felaktig ska du så snart som möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor. Reklamationer kan göras genom att kontakta kundservice på info@fortylove.se . Väljer du att kontakta kundservice informerar de dig om hur du ska gå tillväga för att skicka varan till oss. Vi betalar tillbaka fraktkostnader vid reklamation.